Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter babyrackz.shop@gmail.com.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Jemy Dylane Anrango Cotacachi
Gadelander Straße 172
24539 Neumünster
Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel

• Geschenkgutscheine

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückerstattung noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter babyrackz.shop@gmail.com.